Outils
Inspection (alerte)
L’outil d’inspection des alertes permet de consulter les archives contenant les traces de l’envoi des alertes, ce qui facilite le suivi avec les clients qui se plaignent de ne pas avoir reçu d’alerte avant le passage d’un opérateur, par exemple. ...
Opérations en lot
Cet outil permet de modifier certains éléments de plusieurs contrats simultanément, par exemple leur statut. Pour accéder à cette fonction, sélectionnez Outils dans le menu, puis Opérations en lot. Apparaît d’abord la liste des opérations déjà ...
Importation_importer fichier client
Le but de cette fonctionnalité est d'importer les informations relatives à vos clients à même la plateforme Follosoft. Vous devez d'abord obtenir le modèle de fichier qui contiendra les informations sur les clients et leur contrats. Pour ce faire, il ...
Diffusions
La fonctionnalité Diffusions vous permet d'envoyer un message aux clients qui correspondent à des critères précis. Vous pourrez ainsi adapter le message envoyé en segmentant vos clients selon des critères que vous sélectionnez. Si aucun critère n'est ...
Promotion
Cette fonctionnalité vous permet d’offrir un rabais aux clients qui répondent à des critères précis. On accède à l’outil Promotions en sélectionnant Outils dans le menu, puis en choisissant Promotions. La liste de toutes les promotions créées dans ...
Modification de prix
Cet outil ajuste les prix des services liés aux contrats, sans modifier chaque contrat individuellement. À noter qu'il faut d’abord avoir migré les contrats de l'année précédente vers la nouvelle saison et ensuite appliquer une modification de prix. ...