Codes d'erreur possibles sur vos tablettes et solutions :

Code d'erreur 0

• Problème : Similaire au code 404.
• Solution : Suivez les étapes listées pour le code 404.

Code d'erreur 401

• Problème : Problème d'authentification, l'utilisateur n'a pas les autorisations nécessaires.
• Solution : Vérifier les autorisations : assurez-vous que l'utilisateur est correctement authentifié et possède les permissions nécessaires pour accéder aux ressources.

Code d'erreur 403

• Problème : Erreur d’authentification liée à l’utilisateur ou au mot de passe.
• Solutions :
  
  • Vérifiez le type d'utilisateur : assurez-vous que votre usager à les bons accès. 
  • Utilisez le NIP/PIN : Vérifiez que le client entre bien le NIP et non le mot de passe.
    

Code d'erreur 404

• Problème : La tablette n'est pas activée dans votre portail ou n'est pas créé dans votre portail.
• Solutions :
  
  • Activez le bon mode sur votre portail : allez dans GESTION - APPAREIL et assurez-vous que le mode de saison est bien réglé (par exemple, en mode "Paysagement" pour l'été, avec l'icône verte).
  • Vérifiez que l'IMEI dans votre portail concorde avec celui inscrit sur le collant blanc au dos de votre tablette : appuyez sur le logo Follosoft en haut à gauche et validez que les 2 numéros correspondent. En cas d'erreur, envoyez votre demande à assistance@follosoft.com.

Code d'erreur 418

• Problème : La tablette n'a pas été migré et est encore sur Scalefusion
• Solution : Forcez la mise à jour en suivant cette procédure --> Migration Scalefusion
  

Code d'erreur 426

• Problème : L'appli FolloTRAC n'est pas à jour.
• Solution : Forcez la mise à jour : maintenez l’icône FolloTRAC en haut à gauche, entrez le code 9999, puis acceptez la mise à jour et les autorisations de sources inconnues.

Code d'erreur 500-502-503

• Problème : Erreur de serveur.
• Solution : Attendez quelques minutes et réessayez. Nous recevons les erreurs et allons les régler.