Occupants
Via le contrat d'un client, accédez à l'onglet "Occupant".
Raison d'être :
- Saisir les coordonnées de l'occupant responsable à contacter lors des opérations de déneigement lorsque cette personne est différente de celle indiquée dans l'onglet "Sommaire".
- Enregistrer les informations de contact des résidents de la propriété, tels que les SMS, les courriels ou numéros de téléphone, afin que ceux-ci soient abonnés à l'alerte automatisée.
Pour inscrire un résident à l’alerte-neige, appuyez sur le "+" associé à la colonne qui correspond au mode de communication désiré par l’individu.
Inscrire le numéro de téléphone/numéro de SMS/courriel selon la cas et appuyez ensuite sur la disquette pour sauvegarder l’information.
Pour que les clients reçoivent les SMS (en début debut de saison pour une insription/optin ou durant les opération pour une alerte neige de déplacer son véhicule), le bouton bascule sous le menu Gestion>compagnie doit être d'abord activé.
Un message est envoyée afin que l'occupant valide son inscription à l'alerte automatisée. Un code de couleur permet de connaître l’état de la validation.
Couleur | Description |
Noir | la demande d'abonnement a été reçu |
| Jaune-orange | la demande de validation est en attente (l'occupant n'y a pas encore répondu) |
Rouge | l'occupant a refusé le service d'alerte neige |
Vert | l'occupant a accepté de recevoir les alertes-neige |
Rouge bordeaux | l'occupant a répondu STOP pas SMS, ce qui signifie qu'il ne souhaite plus recevoir de demandes |
L'occupant doit suivre la procédure indiqué dans le message pour confirmer sa demande d'inscription.
Alertes activées
Pour envoyer des alertes à vos clients, le bouton "Alertes activées" doit être au vert --> tous les résidents dont la méthode de contact est en vert
En rouge - l'envoi des alertes est désactivées uniquement pour le présent contrat.
L’Icône des flèches enroulées permet de renvoyer la demande de confirmation de l'adhésion à l’alerte-neige, alors que la poubelle rouge permet de supprimer l’abonnement à ce service.
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