Occupants

Occupants

Via le contrat d'un client, accédez à l'onglet "Occupant".

Raison d'être :

  1. Saisir les coordonnées de l'occupant responsable à contacter lors des opérations de déneigement lorsque cette personne est différente de celle indiquée dans l'onglet "Sommaire".
  2. Enregistrer les informations de contact des résidents de la propriété, tels que les SMS, les courriels ou numéros de téléphone, afin que ceux-ci soient abonnés à l'alerte automatisée.

Pour inscrire un résident à l’alerte-neige, appuyez sur le "+" associé à la colonne qui correspond au mode de communication désiré par l’individu.


Inscrire le numéro de téléphone/numéro de SMS/courriel selon la cas et appuyez ensuite sur la disquette pour sauvegarder l’information. 


Pour que les clients reçoivent les SMS (en début debut de saison pour une insription/optin ou durant les opération pour une alerte neige de déplacer son véhicule), le bouton bascule sous le menu Gestion>compagnie doit être d'abord activé.

Un message est envoyée afin que l'occupant valide son inscription à l'alerte automatisée. Un code de couleur permet de connaître l’état de la validation. 

Couleur 
Description
Noir
la demande d'abonnement a été reçu
Jaune-orange
la demande de validation est en attente (l'occupant n'y a pas encore répondu)
Rouge
l'occupant a refusé le service d'alerte neige
Vert
l'occupant a accepté de recevoir les alertes-neige
Rouge bordeaux
l'occupant a répondu STOP pas SMS, ce qui signifie qu'il ne souhaite plus recevoir de demandes
Info
L'occupant doit suivre la procédure indiqué dans le message pour confirmer sa demande d'inscription.

Alertes activées 

Pour envoyer des alertes à vos clients, le bouton "Alertes activées" doit être au vert --> tous les résidents dont la méthode de contact est en vert 


En rouge - l'envoi des alertes est désactivées uniquement pour le présent contrat.

L’Icône des flèches enroulées permet de renvoyer la demande de confirmation de l'adhésion à l’alerte-neige, alors que la poubelle rouge permet de supprimer l’abonnement à ce service.